智能關(guān)懷安全性說明

數(shù)據(jù)信息加密

所有涉及設(shè)備的數(shù)據(jù)信息都會(huì)通過SSL（Secure Sockets Layer 安全套接層）加密的形式進(jìn)行交換，且僅包含與設(shè)備本身運(yùn)行狀態(tài)相關(guān)的信息，例如：計(jì)數(shù)值信息，故障預(yù)警信息和耗材預(yù)警信息等。

安全認(rèn)證和白皮書

安全白皮書為您詳細(xì)介紹了有關(guān)信息安全方面的疑問。

@Remote常見問題和回答

問題 1：由于產(chǎn)品故障信息數(shù)據(jù)是需要通過互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)送的，這是否安全？

• 是安全的 – 因?yàn)锧Remote產(chǎn)品的所有通訊都是基于SSL安全協(xié)議的, 在發(fā)送和接收雙方在辨別了相互的身份后, 僅會(huì)發(fā)送到配置時(shí)指定的地址（接收方地址）. 另外, 關(guān)于更多的安全性, 數(shù)據(jù)本身是被加密的(AES 高級(jí)加密標(biāo)準(zhǔn))256位密鑰). @Remote設(shè)備與通訊服務(wù)器之間的每一次通訊都是由@Remote設(shè)備端進(jìn)行發(fā)起的. * 即通訊服務(wù)器方面是從來不會(huì)發(fā)出通訊請(qǐng)求的.

問題 2：哪些類型的數(shù)據(jù)是會(huì)被通訊服務(wù)器接收的?

• @Remote設(shè)備的使用狀態(tài)數(shù)據(jù)（如復(fù)印量，耗材使用情況，以及/或者出錯(cuò)代碼/故障代碼等信息），將該狀態(tài)信息發(fā)送通訊服務(wù)器上，從而提供遠(yuǎn)程的設(shè)備技術(shù)支援。
• 使用狀態(tài)數(shù)據(jù)不包含@Remote設(shè)備的掃描、復(fù)印、打印及傳真的文檔資料內(nèi)容數(shù)據(jù)等真實(shí)情報(bào)， 也不收集、創(chuàng)建、復(fù)制或發(fā)送有關(guān)設(shè)備的用戶真實(shí)信息。
• 當(dāng)通訊服務(wù)器需要@Remote設(shè)備的復(fù)印量信息時(shí)，會(huì)發(fā)送一個(gè) 請(qǐng)求到@Remote設(shè)備。

問題 3：通訊服務(wù)器是如何穿越防火墻的

• 通訊始終由@Remote設(shè)備發(fā)起: 之所以可以經(jīng)過防火墻, 是因?yàn)橥ㄓ嵎?wù)器只是回復(fù)了@Remote設(shè)備所需要提供的信息，例如設(shè)備故障信息。
• 所以通訊請(qǐng)求是并非來自通訊服務(wù)器的，而是由@Remote設(shè)備端主動(dòng)發(fā)送的。

問題 4：計(jì)算機(jī)病毒有可能穿越互聯(lián)網(wǎng)影響客戶局域網(wǎng)絡(luò)嗎？

• 不會(huì) – 所有的通訊雙方只會(huì)限于在通訊服務(wù)器與@Remote設(shè)備之間. 而@Remote的設(shè)備是非Windows系統(tǒng)，不會(huì)被計(jì)算機(jī)病毒感染。
• 另外, 數(shù)據(jù)是在經(jīng)過了相互認(rèn)證后由SSL協(xié)議保護(hù)起來的 (病毒會(huì)在發(fā)送信息之前被檢查及去除)